為讓市民群眾有更大獲得感，蘭州市城關區大力開展“廁所革命”，通過對全區公廁“內外兼修”，實現公廁空間布局更加合理，設施設備更加完善，服務管理更加精細，如廁環境更加舒適。

內外兼修　解決市民如廁難題

如廁看上去是個人的小問題，卻能反映出公共設施大問題。漫步在城關區的大街小巷，到處是“凈善鏡美”、“如廁如家”的公廁，如果不是門頭上印刻著“公共廁所”，人們還誤以為自己走錯地方進錯了門，而這正是“廁所革命”帶來的變化，正在悄悄改變著市民對公廁的認知，讓這座城市更具親和力和文明魅力。

自2015年國家發布《城市公共廁所設計標準》 《全國旅游廁所建設管理三年行動計劃》以來，城關環衛部門為切實解決如廁難問題，圍繞“數量充足、干凈無味、實用免費、管理有效”目標，集中力量對城區內“臟亂差少偏”現象進行全面整治，推動“廁所革命”不斷滲透到城區各個角落，目前全區90%以上新改建廁所達到一類標準，預計今年年底可實現一類公廁全覆蓋，并計劃在年內新建改建公廁150座，實現無障礙公廁率85%以上的目標。

在讓公廁“變美景”的愿景下，城關區通過公廁“內外兼修”，改造新建一批又一批公廁，特別是在過去3年時間里，該區以創建全國文明城市、三大綜合整治攻堅為契機，按照增總量、補短板、提品質、強管理思路，從頂層設計到具體實施，不斷探索管理模式，提升服務能力水平。目前已建成206座公廁，其中水沖式公廁96座，流動式公廁110座，基本解決了市民游客如廁難問題，給百姓帶來實實在在的方便，也為管理創新積累了有效的經驗。

升級改造　力求實現一廁一景

城關區是典型的老城區，很多公廁存在設施老化、異味嚴重等問題，為提升公廁檔次，按照“高標準管理，高水平發展，高品質生活”要求，該區對60座流動公廁進行升級改造，包括修繕公廁燈光、設施設備及內隔間、便池和內外裝修等。同時針對公廁異味問題，積極探索“無味節水、一廁一景、公廁文化、維護外包、公廁所長”多種方式，對百余座公廁開展無味節水改造，已試點改造欣欣名苑、兒童醫院、中廣大廈、天水南路等30處公廁。

此外，改造后的流廁設有新的通風系統，以增加空氣流動性減少室內異味。該區實施“廁所革命”過程中，注重藝術設計感和環境協調感，對轄區景點公廁進行文化提升，使景區環境與廁所文化相融合，實現一座公廁就是一道風景。并注重改善公廁內部功能性，以更好地滿足老年人和母嬰、殘疾人等各類游客實際需求。通過統一編號、優化蹲位布局、增添第三衛生間等，采用節水除臭新技術，讓市民游客舒適、安心的使用公廁。

今年該區已在市民廣場和綠色公園、水車博覽園、南關潤城家園、定西三支路、木塔巷等10座公廁試點投放洗手液、免費廁紙，待試點成熟后將在全區推廣，并在公廁內部設置“環衛工休息室”，配備空調、微波爐、電飯煲、飲水機和醫藥包等生活設施，為環衛工人提供休息場所。

創新管理　確保問題快速解決

為加強公共廁所維修和服務管理，該區積極探索服務外包新型模式，以解決轄區公共廁所的維護難題。即通過購買服務引入專業化維護團隊，在政府單一管護基礎上增加外包公司，實現“1+1>2”目的。比如從公廁維護入手，通過向社會公開招標，選擇具有專業資質的維修企業，并與其簽訂公廁維護服務合同，明晰合同雙方的權利與義務，試行權責利分明的外包體系，涉及門窗業務外包、水電業務外包、上下水管道工程維修外包等。

在維修業務外包后，環衛局不再負責具體公廁維護，將主要精力投入到保潔和服務上。同時從今年起，實行公廁所長“六個一”長效管理制度。一牌一本，即公示牌和工作日志，公示所長信息，確保廁所問題快速反映、全面記錄、妥善解決。一日一巡，所長每天巡察不少于一次，檢查監督廁所衛生、設施等情況與保潔員狀態。一考一評，建立公廁所長考核機制和星級評定制度，定期開展“最美公廁”“優秀所長”評選活動，倒逼所長主動作為。

截至目前，主城區公廁已實現“一人一廁”專人看護，在此基礎上推行繁華路段、高峰時期“兩人一廁”管護模式，加大公廁巡回保潔力度。同時加大培訓力度，提升保潔人員能力，學會公廁日常簡單維修技能，實現小修不出門，大修及時上報模式。