近年來(lái)，環(huán)衛(wèi)行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理群體正經(jīng)歷一場(chǎng)靜悄悄卻影響深遠(yuǎn)的變革，年輕化浪潮席卷而來(lái)。隨著央國(guó)企強(qiáng)勢(shì)跨界進(jìn)入環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)，35歲以下的項(xiàng)目經(jīng)理占比顯著攀升，而40歲以上、擁有豐富現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的老將卻面臨邊緣化甚至淘汰的困境。這一看似“新陳代謝”的現(xiàn)象背后，卻暗藏隱憂(yōu)：大量缺乏行業(yè)沉淀的“小白”項(xiàng)目經(jīng)理倉(cāng)促上崗，導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)質(zhì)量下滑、成本失控、安全風(fēng)險(xiǎn)驟增，一場(chǎng)因經(jīng)驗(yàn)斷層帶來(lái)的行業(yè)危機(jī)正在醞釀。

環(huán)衛(wèi)行業(yè)年輕化的行業(yè)小白給企業(yè)帶來(lái)四大運(yùn)營(yíng)困境，是現(xiàn)實(shí)存在的硬傷，也是無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。首先是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)真空下的運(yùn)營(yíng)失控，貌似簡(jiǎn)單的環(huán)衛(wèi)各項(xiàng)管理要求并不比高科技企業(yè)輕松，需要面對(duì)影響因素完全不是年輕就可以解決的，而是依靠常年積累的經(jīng)驗(yàn)和技巧。現(xiàn)場(chǎng)管理失序： 年輕項(xiàng)目經(jīng)理缺乏對(duì)復(fù)雜環(huán)衛(wèi)作業(yè)場(chǎng)景（如突發(fā)污染、極端天氣應(yīng)對(duì)、重大活動(dòng)保障）的預(yù)判和處理能力。某中部城市環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目新經(jīng)理因不熟悉暴雨后淤泥清運(yùn)流程，導(dǎo)致清理不及時(shí)引發(fā)交通癱瘓，被市民大量投訴。成本黑洞頻現(xiàn)： 對(duì)設(shè)備損耗周期、燃油消耗規(guī)律、人力調(diào)度效率等關(guān)鍵成本要素認(rèn)知不足。某國(guó)企新項(xiàng)目因設(shè)備維護(hù)計(jì)劃不當(dāng)，導(dǎo)致年度維修費(fèi)用超預(yù)算30%。特別是對(duì)行業(yè)里面吃人頭，黑維修費(fèi)用等重點(diǎn)關(guān)鍵沒(méi)有有效管控措施和敏感性，導(dǎo)致項(xiàng)目漏血成為常態(tài)。特別是針對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)化提升更是沒(méi)有效措施、沒(méi)計(jì)劃安排、沒(méi)有效手段。體現(xiàn)出來(lái)的是項(xiàng)目的利潤(rùn)完全低于行業(yè)的平均水平。安全隱患倍增： 對(duì)一線作業(yè)人員的安全操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如機(jī)械操作、有毒有害垃圾處理）監(jiān)督不力。E20研究院報(bào)告顯示，近年環(huán)衛(wèi)行業(yè)安全事故中，由新任項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的項(xiàng)目占比顯著上升。其次是使得行業(yè)和企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)傳承斷裂，行業(yè)智慧流失。從行業(yè)各種交流群里面有些問(wèn)的機(jī)會(huì)接近“白癡”的問(wèn)題就可以看出，對(duì)技術(shù)、基本常識(shí)的嚴(yán)重欠缺。這樣企業(yè)的試錯(cuò)成本居高不下，應(yīng)急反應(yīng)效率低下、適應(yīng)不了行業(yè)政府管控體系下的要求。老法師”技藝失傳： 高效清掃路線規(guī)劃、特殊廢棄物處理技巧、與街道社區(qū)的溝通協(xié)調(diào)智慧等寶貴經(jīng)驗(yàn)無(wú)法有效傳承。技術(shù)應(yīng)用“兩張皮”： 年輕經(jīng)理雖擅長(zhǎng)操作智能平臺(tái)，卻難以將技術(shù)與實(shí)際環(huán)衛(wèi)需求深度結(jié)合，導(dǎo)致智慧系統(tǒng)淪為擺設(shè)。某智慧環(huán)衛(wèi)平臺(tái)因設(shè)計(jì)脫離一線清運(yùn)實(shí)際，最終被棄用。特別是國(guó)有性質(zhì)的企業(yè)硬性的歲數(shù)要求，使得企業(yè)發(fā)展人才結(jié)構(gòu)失衡，出現(xiàn)青黃不接的情況。更是常出現(xiàn)外行管內(nèi)行、瞎指揮的情況，加劇了從業(yè)人員躺平的負(fù)面情緒和削弱對(duì)行業(yè)的認(rèn)同感、對(duì)企業(yè)的歸屬感。“老帶新”機(jī)制瓦解： 經(jīng)驗(yàn)豐富的老項(xiàng)目經(jīng)理被邊緣化，新人失去重要領(lǐng)路人。教會(huì)徒弟俄死師傅的擔(dān)憂(yōu)在這樣的用人機(jī)制下被無(wú)限放大，也正摧毀著中華民族的傳統(tǒng)美德。無(wú)形中延長(zhǎng)了新人的摸索學(xué)習(xí)時(shí)間，外加行業(yè)培訓(xùn)的形式大過(guò)真實(shí)的傳教，行業(yè)也出現(xiàn)了人滿(mǎn)為患但卻無(wú)人可用的尷尬境地。職業(yè)認(rèn)同感下降： 過(guò)度強(qiáng)調(diào)年輕化削弱了經(jīng)驗(yàn)價(jià)值，加劇人才流失。中國(guó)城市環(huán)境衛(wèi)生協(xié)會(huì)報(bào)告指出，環(huán)衛(wèi)行業(yè)核心管理人才流失率近年呈上升趨勢(shì)。核心人才的流逝，加劇的是行業(yè)的動(dòng)蕩與企業(yè)的成本增加。企業(yè)管理短板暴露，項(xiàng)目根基不穩(wěn)。行業(yè)小白在專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，行業(yè)理解被這樣的用人機(jī)制所誤導(dǎo)，導(dǎo)致企業(yè)管理問(wèn)題頻發(fā)，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)疲于奔命應(yīng)付，難于有效開(kāi)展創(chuàng)新與升級(jí)發(fā)展。復(fù)雜關(guān)系應(yīng)對(duì)乏力： 處理政府監(jiān)管、居民投訴、勞務(wù)糾紛等需要豐富閱歷和溝通技巧。特別針對(duì)環(huán)衛(wèi)行業(yè)政府屬性及“三保”的特殊政治剛性要求，行業(yè)小白難于很好應(yīng)對(duì)與處理，生硬的工作方法常常會(huì)引發(fā)重大的群體性事件。應(yīng)急處突能力欠缺： 面對(duì)疫情封控、自然災(zāi)害、重大突發(fā)等事件時(shí)，缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和資源調(diào)度能力。行業(yè)的社會(huì)責(zé)任逐漸被削弱。環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理團(tuán)隊(duì)年輕化趨勢(shì)的根源透視，主要來(lái)自于環(huán)衛(wèi)行業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展過(guò)程中各種形態(tài)的影響。也是環(huán)衛(wèi)行業(yè)不健康發(fā)展的外在最直接的表現(xiàn)。一方面是央國(guó)企的“跨界邏輯”影響。這幾年行業(yè)最大的變化是各類(lèi)型央國(guó)企跨界環(huán)衛(wèi)行業(yè)， 這些企業(yè)由于政策要求或者是自身的固有追求管理隊(duì)伍“年輕化”、“知識(shí)化”的固有思維，將其他行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單套用于環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域，導(dǎo)致出現(xiàn)這樣大量行業(yè)小白的出現(xiàn)或被重用。另外是成本壓力的短視選擇， 在低價(jià)中標(biāo)普遍的環(huán)境下，企業(yè)傾向選用薪酬要求較低的年輕經(jīng)理以控制成本。這與行業(yè)起點(diǎn)低，行業(yè)老板們的格局和認(rèn)識(shí)有關(guān)，過(guò)河拆橋與暴發(fā)戶(hù)的心態(tài)導(dǎo)致短期利潤(rùn)勝過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展。可看看深圳一些老牌的環(huán)衛(wèi)企業(yè)，以前一起陪著企業(yè)老板打天下的老臣們多半不得善終也就很清晰了。這也是為什么傳統(tǒng)環(huán)衛(wèi)行業(yè)缺少企業(yè)家而不缺暴發(fā)戶(hù)的原因了。再此是經(jīng)驗(yàn)價(jià)值被系統(tǒng)性低估也是根源之一， 行業(yè)對(duì)環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)積累的獨(dú)特性認(rèn)知不足。這點(diǎn)環(huán)衛(wèi)行業(yè)體現(xiàn)的尤為明顯，一方面企業(yè)或者行業(yè)人員在抱怨社會(huì)看不起環(huán)衛(wèi)，貶低環(huán)衛(wèi)的地位。但其實(shí)骨子里是自己看不起收垃圾、掃垃圾的環(huán)衛(wèi)行業(yè)，認(rèn)為這是很簡(jiǎn)單的事情，誰(shuí)都可以干好，經(jīng)驗(yàn)價(jià)值也就被無(wú)情的拋棄與低估。最后是高估的培訓(xùn)體系華而不實(shí)是重大的缺失。 培訓(xùn)的作用被企業(yè)無(wú)限的放大和幻想，認(rèn)為只要通過(guò)培訓(xùn)就可以很好的培養(yǎng)出需要的人才。但目前行業(yè)現(xiàn)實(shí)是缺乏針對(duì)新任項(xiàng)目經(jīng)理的、結(jié)合環(huán)衛(wèi)行業(yè)特點(diǎn)的系統(tǒng)化、實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)機(jī)制。很多機(jī)構(gòu)或者企業(yè)的培訓(xùn)，都是流于表面的形式和熱鬧，沒(méi)有真正深入去剖析行業(yè)的特點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)。最搞笑的是在講臺(tái)上高談闊論的有幾個(gè)真正干過(guò)環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目的呢？以上這些或許是你現(xiàn)在正在面臨的問(wèn)題，那么你是如何應(yīng)對(duì)的呢？

環(huán)衛(wèi)行業(yè)發(fā)展到今天這樣的狀況，確實(shí)到了需要大改革的時(shí)候了，通過(guò)行業(yè)自身的發(fā)展規(guī)律，淘汰一大批落后思想、故步自封和缺少創(chuàng)新的環(huán)衛(wèi)企業(yè)。同時(shí)塑造新時(shí)代下的環(huán)衛(wèi)運(yùn)營(yíng)模式，構(gòu)建“經(jīng)驗(yàn)+活力”環(huán)衛(wèi)新生態(tài)。企業(yè)需充分認(rèn)識(shí)環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目管理的高度復(fù)雜性和經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵價(jià)值，避免“唯年輕論”，重塑行業(yè)價(jià)值認(rèn)知；建立“傳幫帶”長(zhǎng)效機(jī)制， 制定政策保留核心經(jīng)驗(yàn)人才，明確其導(dǎo)師角色與激勵(lì)措施，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)制度化傳承；打造實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)體系，開(kāi)發(fā)覆蓋成本控制、安全監(jiān)管、應(yīng)急處理、智能技術(shù)應(yīng)用等核心模塊的培訓(xùn)課程，強(qiáng)化案例教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)；構(gòu)建階梯式人才結(jié)構(gòu)，形成“資深專(zhuān)家（40+）-骨干中堅(jiān)（35歲左右）-潛力新人”的合理梯隊(duì)，保障經(jīng)驗(yàn)延續(xù)與創(chuàng)新活力；善用技術(shù)賦能“新手上路”， 利用物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)等智能工具輔助年輕經(jīng)理進(jìn)行作業(yè)監(jiān)控、成本分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，降低經(jīng)驗(yàn)不足帶來(lái)的不確定性。環(huán)衛(wèi)行業(yè)的現(xiàn)代化升級(jí)，絕非以犧牲運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和安全為代價(jià)的“年輕化躍進(jìn)”。當(dāng)壓縮車(chē)因調(diào)度失誤在街頭排起長(zhǎng)龍，當(dāng)智慧平臺(tái)因脫離實(shí)際淪為電子展板，我們不得不正視這場(chǎng)“年輕化陣痛”背后的代價(jià)。經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新從非對(duì)立，環(huán)衛(wèi)行業(yè)的長(zhǎng)久健康發(fā)展，需要的不是年齡的簡(jiǎn)單更替，而是經(jīng)驗(yàn)智慧與年輕活力的深度交融。在智能化浪潮席卷環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的今天，真正的升級(jí)之路在于讓經(jīng)驗(yàn)為技術(shù)注入靈魂，讓技術(shù)為經(jīng)驗(yàn)插上翅膀——唯有如此，城市潔凈的根基才不會(huì)在代際更迭中松動(dòng)。

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