寧波開展垃圾分類工作已有11年之久，在這一過程中，志愿者發揮了巨大的推動作用。無論是桶邊督導，還是入戶宣傳，抑或是培訓宣講，處處都能看到他們活躍的身影。近年來，寧波市持續完善垃圾分類志愿服務體系，注冊垃圾分類志愿服務者人數已經超過28萬。在這龐大的志愿者群體里，涌現出了眾多優秀的志愿服務團隊。寧波市積極挖掘并培育這些團隊，致力于推動優秀團隊將志愿服務項目化，讓優秀項目走向品牌化。接下來，我們也將通過#寧波“阿拉分類”志愿服務品牌#系列，認識寧波本地一個又一個優秀的垃圾分類志愿服務團隊。

讓我們一同走近江北區蜜鄰微家志愿者團隊聽一聽他們的志愿服務故事大閘社區垃圾分類督導項目

江北錦繡江花小區屬于老舊住宅小區，常駐居民710戶，其中老年居民占比高。他們由于年齡大，接受新事物能力弱，觀念轉變困難，存在垃圾分類意識不強，知識了解不足，積極性不高等問題。2014年在該小區試行垃圾分類，主導工作先后由社區居委會和第三方擔任，效果不佳。

江北大閘社區社會組織服務站下轄蜜鄰微家志愿者團隊成立于2016年1月27日，主要由退休的居民組成，現有成員100余名。成員中有黨員骨干、文藝骨干、草根達人等在小區中有一定影響力的人。 蜜鄰微家志愿者率先探索志愿者組織數字化運作的方式，發布了蜜鄰微幣兌換小程序，運用數字化賦能志愿者組織的日常運作。這支隊伍的優勢是群眾基礎好，號召力強。

利用這一優勢，志愿者充分發揮熟人效應，作為宣傳員、引導員、監督員和服務員，確保了垃圾分類工作在全小區范圍內的全覆蓋。根據垃圾分類溯源精準三導服務創新垃圾分類三導模式：桶邊指導、入戶輔導和溯源追導。將兩者相結合，使項目既有科學的工作法，又有落地的實效。桶邊指導通過志愿者熟人社會的影響力，規定時間內做集中桶邊指導，向小區鄰居宣傳垃圾分類；入戶輔導志愿者通過熟人影響力開展入戶輔導，把小區的家庭按垃圾分類的實施情況分為A、B、C類：A類為準確分類居民；B類為參與分類但分類質量不達標；C類為不參加分類居民。通過志愿者三個階段的入戶、輔導，逐漸把B、C兩類家庭提升為A類家庭。

溯源追導通過AI智能垃圾箱，小區的監控以及定時桶邊指導等手段發現的分類不好的家庭，志愿者可以進行針對性的入戶宣傳輔導，精控分類源頭。

此外，志愿者們還在社區營造“蜜鄰”式的宣傳氛圍，通過熟人關系組建垃圾分類微信群，在群里宣傳垃圾分類知識，線上督導居民開展垃圾分類；在小區內建立的垃圾分類工作站輪班值守，工作站內鄰里氛圍其樂融融，成為居民開展垃圾分類的重要實踐打卡點；在日常生活中承擔起了“流動督導員”的責任，遇到分類質量不達標的，發現一個，宣傳一個、引導一個、教育一個。

同時，團隊成員們還在服務區域內開展“1小時志愿者”招募活動，號召每個居民都來參與志愿服務。有一位成員這么說過：“一年365天，8760小時，在一年當中，只需抽出1小時參與到垃圾分類志愿活動中來。我們收獲的不僅僅是一個志愿者的勞動付出，更是一個居民意識、覺悟上的轉變，讓居民近距離感受垃圾分類工作的辛苦，親身體會垃圾分類的重要意義。”最終的項目成效：垃圾分類知曉率提升到100%，垃圾分類入戶全面覆蓋率超300%，垃圾分類參與率99%以上，垃圾分類優良率從初期的38%提升到92.7%，分類幫平臺手機注冊用戶303戶，通過二維碼牌參與垃圾分類居民104戶，通過寧波市生活垃圾小區評審，多次受到區級、市級媒體通報宣傳。

項目利用老年人更受用的“熟人效應”，解決了垃圾分類工作實施過程中存在的群眾抵觸情緒、觀念難以浸潤等現實難題。同時通過鄰里之間互相監督、口口相傳，建立起垃圾分類的關系支持網絡，垃圾分類成為一項全民運動，每位居民不只是一名分類者，更成為一名志愿者，垃圾分類工作也更加深入人心。

來源：寧波垃圾分類 微信公眾號