寧波開(kāi)展垃圾分類(lèi)工作已有11年之久，在這一過(guò)程中，志愿者發(fā)揮了巨大的推動(dòng)作用。無(wú)論是桶邊督導(dǎo)，還是入戶(hù)宣傳，抑或是培訓(xùn)宣講，處處都能看到他們活躍的身影。近年來(lái)，寧波市持續(xù)完善垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)體系，注冊(cè)垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)者人數(shù)已經(jīng)超過(guò)28萬(wàn)。在這龐大的志愿者群體里，涌現(xiàn)出了眾多優(yōu)秀的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。寧波市積極挖掘并培育這些團(tuán)隊(duì)，致力于推動(dòng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)將志愿服務(wù)項(xiàng)目化，讓優(yōu)秀項(xiàng)目走向品牌化。接下來(lái)，我們也將通過(guò)#寧波“阿拉分類(lèi)”志愿服務(wù)品牌#系列，認(rèn)識(shí)寧波本地一個(gè)又一個(gè)優(yōu)秀的垃圾分類(lèi)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

讓我們一同走近江北區(qū)蜜鄰微家志愿者團(tuán)隊(duì)聽(tīng)一聽(tīng)他們的志愿服務(wù)故事大閘社區(qū)垃圾分類(lèi)督導(dǎo)項(xiàng)目

江北錦繡江花小區(qū)屬于老舊住宅小區(qū)，常駐居民710戶(hù)，其中老年居民占比高。他們由于年齡大，接受新事物能力弱，觀念轉(zhuǎn)變困難，存在垃圾分類(lèi)意識(shí)不強(qiáng)，知識(shí)了解不足，積極性不高等問(wèn)題。2014年在該小區(qū)試行垃圾分類(lèi)，主導(dǎo)工作先后由社區(qū)居委會(huì)和第三方擔(dān)任，效果不佳。

江北大閘社區(qū)社會(huì)組織服務(wù)站下轄蜜鄰微家志愿者團(tuán)隊(duì)成立于2016年1月27日，主要由退休的居民組成，現(xiàn)有成員100余名。成員中有黨員骨干、文藝骨干、草根達(dá)人等在小區(qū)中有一定影響力的人。 蜜鄰微家志愿者率先探索志愿者組織數(shù)字化運(yùn)作的方式，發(fā)布了蜜鄰微幣兌換小程序，運(yùn)用數(shù)字化賦能志愿者組織的日常運(yùn)作。這支隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)是群眾基礎(chǔ)好，號(hào)召力強(qiáng)。

利用這一優(yōu)勢(shì)，志愿者充分發(fā)揮熟人效應(yīng)，作為宣傳員、引導(dǎo)員、監(jiān)督員和服務(wù)員，確保了垃圾分類(lèi)工作在全小區(qū)范圍內(nèi)的全覆蓋。根據(jù)垃圾分類(lèi)溯源精準(zhǔn)三導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新垃圾分類(lèi)三導(dǎo)模式：桶邊指導(dǎo)、入戶(hù)輔導(dǎo)和溯源追導(dǎo)。將兩者相結(jié)合，使項(xiàng)目既有科學(xué)的工作法，又有落地的實(shí)效。桶邊指導(dǎo)通過(guò)志愿者熟人社會(huì)的影響力，規(guī)定時(shí)間內(nèi)做集中桶邊指導(dǎo)，向小區(qū)鄰居宣傳垃圾分類(lèi)；入戶(hù)輔導(dǎo)志愿者通過(guò)熟人影響力開(kāi)展入戶(hù)輔導(dǎo)，把小區(qū)的家庭按垃圾分類(lèi)的實(shí)施情況分為A、B、C類(lèi)：A類(lèi)為準(zhǔn)確分類(lèi)居民；B類(lèi)為參與分類(lèi)但分類(lèi)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；C類(lèi)為不參加分類(lèi)居民。通過(guò)志愿者三個(gè)階段的入戶(hù)、輔導(dǎo)，逐漸把B、C兩類(lèi)家庭提升為A類(lèi)家庭。

溯源追導(dǎo)通過(guò)AI智能垃圾箱，小區(qū)的監(jiān)控以及定時(shí)桶邊指導(dǎo)等手段發(fā)現(xiàn)的分類(lèi)不好的家庭，志愿者可以進(jìn)行針對(duì)性的入戶(hù)宣傳輔導(dǎo)，精控分類(lèi)源頭。

此外，志愿者們還在社區(qū)營(yíng)造“蜜鄰”式的宣傳氛圍，通過(guò)熟人關(guān)系組建垃圾分類(lèi)微信群，在群里宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)，線上督導(dǎo)居民開(kāi)展垃圾分類(lèi)；在小區(qū)內(nèi)建立的垃圾分類(lèi)工作站輪班值守，工作站內(nèi)鄰里氛圍其樂(lè)融融，成為居民開(kāi)展垃圾分類(lèi)的重要實(shí)踐打卡點(diǎn)；在日常生活中承擔(dān)起了“流動(dòng)督導(dǎo)員”的責(zé)任，遇到分類(lèi)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，宣傳一個(gè)、引導(dǎo)一個(gè)、教育一個(gè)。

同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員們還在服務(wù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展“1小時(shí)志愿者”招募活動(dòng)，號(hào)召每個(gè)居民都來(lái)參與志愿服務(wù)。有一位成員這么說(shuō)過(guò)：“一年365天，8760小時(shí)，在一年當(dāng)中，只需抽出1小時(shí)參與到垃圾分類(lèi)志愿活動(dòng)中來(lái)。我們收獲的不僅僅是一個(gè)志愿者的勞動(dòng)付出，更是一個(gè)居民意識(shí)、覺(jué)悟上的轉(zhuǎn)變，讓居民近距離感受垃圾分類(lèi)工作的辛苦，親身體會(huì)垃圾分類(lèi)的重要意義?！弊罱K的項(xiàng)目成效：垃圾分類(lèi)知曉率提升到100%，垃圾分類(lèi)入戶(hù)全面覆蓋率超300%，垃圾分類(lèi)參與率99%以上，垃圾分類(lèi)優(yōu)良率從初期的38%提升到92.7%，分類(lèi)幫平臺(tái)手機(jī)注冊(cè)用戶(hù)303戶(hù)，通過(guò)二維碼牌參與垃圾分類(lèi)居民104戶(hù)，通過(guò)寧波市生活垃圾小區(qū)評(píng)審，多次受到區(qū)級(jí)、市級(jí)媒體通報(bào)宣傳。

項(xiàng)目利用老年人更受用的“熟人效應(yīng)”，解決了垃圾分類(lèi)工作實(shí)施過(guò)程中存在的群眾抵觸情緒、觀念難以浸潤(rùn)等現(xiàn)實(shí)難題。同時(shí)通過(guò)鄰里之間互相監(jiān)督、口口相傳，建立起垃圾分類(lèi)的關(guān)系支持網(wǎng)絡(luò)，垃圾分類(lèi)成為一項(xiàng)全民運(yùn)動(dòng)，每位居民不只是一名分類(lèi)者，更成為一名志愿者，垃圾分類(lèi)工作也更加深入人心。

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