昨天，我們提到了環衛管理者遠離一線無異于“自廢武功”！而且非常危險，處在被公司裁員的邊沿……

那么，環衛管理者深入一線，需要注意哪些事情呢？

揮戈多年的現場的管理經驗，總結出四點，希望能幫助到各位老鐵。

一、多聽

管理者下一線，去現場要多聽一線作業人員的心聲，聽聽他們對現場作業的感受，及現場作業遇到的困難是什么？

揮戈剛剛出道時，跟廣東一位最優秀的項目經理學現場管理。他不止一次的告誡所有的管理者，一定要聽工人反饋的現場管理問題，幫工人解決管理難題，才會得到工人的支持，順利打開工作局面。

工人在現場作業經常遇到的難題不外乎這幾個：

1、店鋪亂倒垃圾給他們的增大工作量與清運難度；

2、清掃保潔的作業工具沒有及時發放到位；

3、露天攤點產生的漂浮垃圾，導致的衛生質量問題；

4、車隊收運垃圾，未及時清理殘留物

……

多聽一線的反饋，及時幫助一線梳理管理難題，是每一位環衛管理者都應該做的事情

二、多問

多問為什么？管理者下一線，要多問為什么？為什么垃圾清運不及時？為什么普掃不到位？為什么車隊維修費高？為什么有油耗會超標？為什么甲方不滿意？

把這些問題都問出來，打破砂鍋問到底！你會發現，其實，很多存在的問題，并不是我們坐在辦公室憑空想象就能解決的。

李強總理，在今年的記者接待會上提到：坐在辦公室碰到的都是問題，下一線才有解決方案。同理，環衛項目管理也如此，需要管理者多下現場問什么呢？

學會提問，應是每一位管理要具備的管理基本功，環衛也如此！

三、多看

下一線，一定要多看，帶著問題去看，你會發現不一樣的問題。看也是有技巧的，不能走馬觀花的看一圈就完事。

看項目的人員排班合不合理？看項目的車輛維修是否規范？看現場的普掃質量是否合格？看工人的出勤率是否正常？看重點路段是否加強保潔力度？看安全生產是否存在管理漏洞？

……

其實需要看的問題太多了，看了之后一定要記錄，只看不記，回過頭來，頭腦空空如也！發現的十個問題，只記住兩個！

看其實就是要發現問題。一個合格的環衛管理者，一定要有能發現現場問題的能力。只有發現問題了，才能更好的去解決問題，這是現場管理的基本要求。

四、多想

多想，這是比較高的管理要求！我們為什么要提出多想這一點，因為作為環衛管理者，如果不想，就會造成人云亦云的局面。

獨立思考能力很重要！

因為一線反映的問題，有些是偽命題，如果不想，很容易被他們帶著走！比如：有的工人會反映他們的工作量很大，垃圾很多，他們早上4點就起來保潔……等等

環衛管理者針對這些事情，要多想工人為什么要反復強調這些問題，是這真的工作強度這么大，還是工人先入為主，只是為了訴苦，擔心公司增加工作量呢？

揮戈認為，這些都需要項目管理者要多想，想為什么會這樣！

結束語

項目管理者只有靠近一線，走出辦公室，下一線調研、發現問題、整改，才能更好的創造價值。

常呆辦公室的環衛項目管理會讓我們變成“聾子”與“瞎子”。脫離現場、脫離群眾、整天坐辦公室，不能發現問題，也不能解決問題，最后全都是問題了！

2023，讓我們一起多走現場，多走基礎吧！因為現場是環衛公司戰場，現場是環衛公司離錢最近的地方！

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